什么是营销云

营销云是一个集成的营销技术产品,打通企业与用户的关系数据,提供分析自动化和业务流程洞察,驱动用户互动,并支持链接企业外部应用云平台。

关于B2B营销云

什么是营销云
B2B营销云的功能模块
B2B营销云的亮点功能
B2B营销云的作用体现
B2B营销云带来的业务提升
关于B2B营销云的常见问题

什么是营销云

营销云是一个集成的营销技术产品,打通企业与用户的关系数据,提供分析自动化、业务流程洞察、驱动客户互动,并支持链接企业外部应用云平台。本质上来讲,营销云是一个营销场景下的数字化中台,通过线上线下的连接、多种渠道资源整合、跨越设别的限制,实现了数据、信息、内容的实时追踪与共享,使数字营销人员能够衡量和量化,个性化优化营销活动和用户体验,实现一体化全流程营销,提高营销效率和提升营销效果。

总的来说,营销云的功能包括但不限于:邮件营销、社交媒体营销、移动营销、线上推广、活动策划、数据收集与存储、数据分析、营销自动化。它涵盖了所有可以想象的客户互动和参与,把引导客户与营销人员进行一对一的旅程变得简单了起来。

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什么是营销云

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营销云亮点功能介绍

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营销云在B2B企业中的落地场景

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B2B营销云的功能模块

B2B企业的决策流程长,决策角度多,符合B2B业务需求的营销云需要为企业客户提供高相关性、个性化且符合专业品牌形象的营销旅程体验,跨越平台和设备的限制,让营销人能够在正确的时间,将正确的信息传递给其客户。通过电子邮件、在线或移动广告、线上推广,活动策划等功能,让客户可以根据自己企业属性和内容进行自定义。

总的来说,营销云的功能模块可以概括为以下8点:

多渠道营销中枢

营销云解决方案的核心,负责多渠道营销策略的构建、执行、分析和优化。

个性化引擎

负责客户交互的个性化,以提升交互体验。

广告平台

连接第三方付费媒体平台并执行投放策略的能力。

分析平台

负责营销活动、广告投放、产品体验等方面的数据分析和报告。

数据管理平台

负责提供数据用于线上广告程序化投放,以支持受众定向和个性化。

渠道触达平台

一般负责自有渠道的连接、管理和营销策略的执行,渠道可以是线上或线下。

内容营销平台

负责管理和分析用于交互的数字资产,包括创建、协同、发布、效果洞察等能力。

人工智能

负责基于人工智能能对营销效率进行提升。

B2B营销云的亮点功能

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全域标签

全域标签是基于打通全触点数据、识别唯一用户,构建的覆盖公域私域的用户标签体系。全域标签能够实现用户分层和圈选,是进行个性化营销或运营的基础。

B2B营销中很重要的一个环节就是完善用户画像,准确而清晰的IBP是重要的,一方面帮助市场找到潜在客户中最重要的联系人;另一方面,帮助销售了解潜在客户。

营销云可以通过客户的行为为他自动打上标签,比如和参加某个行业的直播课程会被打上一个参会行为的标签,还可以根据这个客户在某个时间段很高频率参加该行业的活动或者资料下载,给该客户打上一个特定行业的归类标签。

营销云通过标签体系帮助B2B企业去锁定用户画像,并且通过营销自动化工具更加精准的去触达目标客户群体,加速客户转化。

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内容管理

内容管理的主要模块包括营销素材库、应用管理、内容创作、内容同步和内容标签管理。

具体而言,CMS的主要功能可以概括为五点:

  • 储存功能,可以把以往所有的文章和内容储存在CMS后台

  • 检索功能,可以快速方便地对内容进行查找和定位,可以多方位的搜索文章。

  • 格式功能,可以方便对文字或图片进行格式的调整,可以编辑和插入多形式媒体内容。

  • 修订功能,允许在初次发布后对内容进行更新和编辑,还可以跟踪对文件的修改。

  • 模板功能,允许设计和采用多种风格展示内容,使得网站变得多样化。

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营销活动

营销活动可以帮助企业的营销和运营人员在无需研发资源支持的情况下,完成对用户的个性化触达。不论是线上直播、还是线下展会、沙龙活动,对于B2B企业而言都是至关重要的。可以说,活动是吸引潜客、获取leads的重要渠道之一。

营销云通过邮件、短信、MA推送等形式,让B2B营销人员自己可以根据活动属性、针对人群、地区等因素自定义选择触达人群,既能保证把精准信息传达到感兴趣的客户手中,提高活动参与率,也避免了频繁打扰到其他客户的可能性。

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数据分析

营销数据分析能够针对营销活动、个性化推荐的效果,进行实时分析与深度下钻,通过不同活动和推荐策略的效果反馈,有效推动营销策略的迭代。基于B2B企业数据混乱、私域营销难、转化率低等问题,营销云可以提供以下数据能力:

  • 接入多渠道数据及企业业务数据,完成数据汇集及统一整合,再进行数据清洗后进一步提升数据管控能力

  • 使用标签标记能力定义标签数据看板,形成符合B2B企业业务生态的标签

  • 用户ID强相关统一识别,基于渠道数字及标签体系形成精准的360度用户画像,进行精准的用户营销。

  • 抓取用户轨迹,完善客户旅程,获取更清晰的客户的生命周期管控数据及价值

  • 定性用户旅程关键营销节点,设计数据成长曲线,落地每个阶段的私域培养方案

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模板库

营销模板库是基于通用营销场景预置的营销模板,包含各类形式及各类主题,帮助营销人员快速上手,加速营销云价值释放,提高工作效率和效果。

B2B营销云的作用体现

全球已有70%使用营销云的企业通过打通全渠道数据,整合企业线上+线下资源,实现自动化营销,最终提升企业在数据收集和管理、营销、设计、研发等各个方面的运作效率。

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为企业提供完整的数字化营销工具

营销云为企业提供了一套完整的覆盖PC端、移动端和其他多媒体终端等各种广告媒体资源的数字化营销工具,以客户为中心,围绕行业、品牌、用户、内容和场景等要素制定营销策略,提升企业的营销与运营效率。

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整合全渠道数据,打造营销闭环

大数据时代,企业营销的重点是通过数据的实时交互精准锁定并触达目标用户,但是由于数据平台的多样性、数据应用场景的复杂性以及数据采集、存储的意识不强等问题,企业在收集潜在用户信息并构建用户数据画像方面总是“心有余而力不足”。营销云通过打造从数据采集、数据管理到数据应用的营销闭环,可自动化完成数据处理工作,实现企业各渠道的数据交互和共享,助力企业实现精准营销。

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减少企业数字化转型的成本

营销云在为企业提供完整数字化营销工具和解决方案的基础上,还可以运用数字化手段快速响应和匹配复杂多变的营销业务场景,通过高效挖掘并分析用户需求,在动态的数据变化中触发潜在营销价值点,提升企业的营销效率。同时,信息数据的不断丰富和利用率的有效提升,也帮助企业降低了营销获客成本,加速企业数字化转型。

B2B营销云带来的业务提升

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基于线索全生命周期管理,提升线索转化率

营销云支持全触点数据釆集和打通,基于多维度客户数据,建立用户标签,帮助企业在线索获取、培育、转化和留存等服务环节进行有效管理,赋能企业营销和运营,提升线索转化率。

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打通公域和私域,形成整体数据闭环

互联网的快速发展使得用户的购买旅程逐渐从以线下门店为主,转变至覆盖线下线上的各个渠道,加速打造自己的私域流量,实现全渠道触点的数字化成为企业可持续发展的必然要求,营销云可以帮助企业建立数字化营销的执行流程,实现对线下自有数据和外部渠道各类场景下的用户数据的有效管理,形成整体数据闭环。

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整合多方数据,实现精准营销

通过打通全渠道数据,建立并不断丰富客户信息数据库,进而精准支持各类媒介和广告投放计划和营销策略。同时,依托大数据技术,基于线索全生命周期提供针对具体场景、触点和细分用户的内容,满足用户的个性化购买体验,最终实现企业以增长为目的的可持续发展。

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全面赋能运营人员效率提升

营销云解决方案能够实现实现自动化营销,通过建立自动化营销流程自动执行营销任务,减轻运营人员压力,全面赋能企业运营人员效率提升。

关于B2B营销云的常见问题

B2B企业为什么需要营销云?

营销云以实时、精准、智能、分析的优势,可以帮助企业做到:

1、更深刻的了解客户:营销云可以将来自不同来源和设备的数据与平台连接起来,以获得对客户的全面深刻了解。

2、智能化营销方式:营销云和营销自动化技术相结合,可以为企业实现对用户的一对一定制化、人性化互动,推动品牌产品的精准触达及转化,增加用户的黏性和品牌忠诚度。

3、充分利用营销信息:营销云帮助企业实现实时在线的交互和信息资源的共享,改善沟通协作的方式、提升决策效率。

4、进行科学的归因分析:营销云使用人工智能和数字工具通过不同渠道和设备对客户旅程进行所有测量,评估内容、活动效果,从而为之后的策略改进提供数据支撑。

营销云的使用人员需不需要有技术背景?

营销云是以市场营销人员为中心的生态系统,将内外部的营销应用、数据链接起来,通过开放对接的系统、便捷的操作减少对IT技术人员的依赖,营销人员可以腾出更多时间开展创新,而不是忙于整理、汇总、重复类型的工作。

营销云是怎么覆盖到客户生命周期的每个阶段?

1、在潜客获取环节,将企业系统中的数据与全面的目标受众数据市场中的数据相关联。基于该数据,通过精准投放获取目标受众。

2、在转化环节,营销云可以通过营销自动化为不同需求的用户执行针对性的营销动作,将合适的目标受众推向生命购买周期的下一环节,将其转化为目标客户。

3、在客户成功与发展阶段,根据客户行为、偏好和特质,快速编排统一而体验良好的跨阶段体验。

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