不同规模的B2B市场部结构建议
致趣百川经验总结
1-5人市场部
小型市场部最基本的职能包括内容营销和活动BD, 工作重点在于生产优秀内容和举办主题活动,为企业获取尽量多的客户,并交给销售团队跟进。往往以线索获取量来衡量工作成果。
5-10人市场部
中型市场部的职能分工可以分为获取客户和业务合作两个方向。获取客户包括内容营销和活动BD去获取线索。业务合作包括品牌和BD对外发声和拓展合作机会。
10-30人市场部
大型市场部拥有对线索进行精细化培育的条件, 在拥有足量线索的条件下,往往会组建一个SDR团队对线索进行质量甄别和分级,只把满足成熟的要求转出给销售。
30人以上市场部
超大型市场部一般分为两种情况,一般是企业有小客单价的ToB产品可以通过线上成交。另一种则是有机会不断专业化岗位寻求创新,如专注产品营销的产品市场,提升营销体验的用户运营。
不同规模市场部在使用致趣百川时的侧重点
1-5人市场部
对小型市场部而言,其工作模式往往是销售导向,需要提供销售需要的市场物料、给销售获取尽量多的线索。但其中和销售的协同是许多该规模市场部会面临的问题。
市场部可以借助内容管理、活动管理、社交营销来高效获客外,通过线索管理进行线索分派、打通CRM,从而实现市场及销售对线索质量的标准对齐,提升两个部门的配合度及协同效率。
5-10人市场部
中型市场部除了满足内容生产、销售支持,有了更多人手支持在内容创意、外部资源拓展的工作,以此丰富渠道、搭建更大更强的获客组合。
市场部可以在内容管理上尝试不同的内容形式,除图文外还可以采用线上直播来丰富内容输出形式。把内容、活动、拓展的资源统一储存在客户数据平台(CDP),积累企业线索池,便于后续批量培育孵化。
10-30人市场部
大型市场部拥有足量的线索获取能力,该阶段组织对线索质量要求的考核会更加严格,可能会从留资的线索提升到符合BANT(预算、权限、需求、节点)的销售认可线索。
所以市场部亟需提升线索孵化能力,这个时候可以通过对客户数据平台(CDP)进行分析辅助部门做出合适的孵化策略。用户标签帮助企业圈定目标人群,借营销自动化对圈定潜客进行孵化动作,提升转化效率。
30人以上市场部
超大型市场部需要设置符合推进线索生命周期流转过程的细化分工,在每个环节上提升效率从而达到整个市场链条的效率最大化。
在内容营销外,可以设置专门的岗位进行产品营销和新产品GTM,客户数据平台(CDP)将为该岗位提供客户洞察;线索运营方面,除了专业的SDR团队,还能增加用户运营角色,利用线索管理策略提升线索孵化效率,加速线索流转。