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营销云的概念
营销云（Marketing Cloud）是集成多种营销技术和工具的数字化平台，帮助企业打通与用户的关系数据，提供分析自动化、业务流程洞察、驱动客户互动等，支持链接企业外部应用云平台。
从本质上来讲，营销云是一个营销场景下的数字化中台，通过线上线下的连接、多种渠道资源整合以及跨越设备的限制，实现数据、信息、内容的实时追踪与共享，使数字营销人员能够衡量和量化营销效果，个性化优化营销活动和用户体验，实现一体化全流程营销，提高营销效率和效果。
营销云的价值在于让营销人员能够创建客户互动、优化客户体验、联通数据和线上互动，更好地吸引和维系客户。涵盖几乎所有可以让客户互动参与的场景，把引导客户与营销人员进行一对一的旅程变得简单。
营销云的特点
多渠道整合
营销云能够整合多种营销渠道数据及环节，包括电子邮件、社交媒体、移动应用、网站、广告平台等。使得企业能够在不同的触点上与客户进行互动，提供一致的品牌体验。例如，企业可以在社交媒体上发布广告吸引潜在客户，然后通过电子邮件进行进一步的跟进和培育，最终引导客户在网站上完成购买行为。
个性化营销
大部分营销云工具具备个性化引擎，能够根据客户的行为、偏好、历史交互等数据，为客户提供个性化的营销内容和服务。个性化营销能够提高客户的满意度和忠诚度，能有效提升营销活动的转化率。例如，电商平台可以根据用户的浏览和购买记录，推荐相关的产品，提高销售转化率。
数据驱动
营销云以数据为核心，通过收集、整合、分析和挖掘来自不同渠道的客户数据，形成一个完整的客户视图。这些数据包括用户行为数据、市场趋势数据、竞争对手数据等。企业可以利用这些数据来预测市场需求、制定营销策略、优化营销活动等。例如，企业可以通过分析客户的购买历史和偏好，预测客户未来的购买行为，提前制定营销计划。
实时性
营销云能够实时地收集和分析数据，快速做出决策。在竞争激烈的市场环境中，企业需要能够迅速响应市场变化，抓住商机。营销云的实时性使得企业能够及时调整营销策略和活动，以适应市场的变化。例如，在社交媒体上，企业可以根据用户的实时反馈，调整广告内容和投放策略，提高广告的效果。
营销自动化
营销云具备营销自动化的，能够自动执行一系列的营销活动，如电子邮件营销、社交媒体发布、广告投放等。节省企业的人力和时间成本，提高了营销效率。例如，企业可以设置自动化的邮件营销流程，根据客户的生命周期阶段和行为触发相应的邮件内容，实现个性化的营销触达。
跨设备支持
营销云能够跨越设备的限制，为客户提供无缝的营销体验。随着移动互联网的发展，客户可能会在不同的设备上与企业进行互动。营销云能够识别客户在不同设备上的行为和数据，实现跨设备的个性化营销和客户服务。
开放性和可扩展性
营销云通常具有开放性的API接口，能够与其他企业应用系统进行集成和对接。使得企业能够根据自己的业务需求，灵活地扩展营销云的和服务。例如，企业可以将营销云与CRM系统、ERP系统等进行集成，实现数据的共享和业务流程的协同。
营销云的业务场景
获客
营销云可以通过多种渠道和方式帮助企业获取潜在客户。例如，通过搜索引擎营销（SEM）、内容营销、社交媒体营销、会议直播等方式，吸引并转化大规模的潜在客户。企业可以利用营销云的数据分析能力，精准定位目标客户群体，制定有效的获客策略。
内容营销
营销云提供内容管理模块，帮助企业创建、管理和发布各种营销内容，如文章、视频、白皮书、邮件等。企业可以根据客户的需求和偏好，制定个性化的内容营销策略，持续不断地获取新用户。例如，企业可以通过会议直播、图文、白皮书等形式，向客户传递专业的知识和价值，吸引客户的关注和信任。
活动管理
营销云能够覆盖线上直播、线下活动的全流程管理。企业可以利用营销云的工具和，设计合理的活动流程，收集全面的用户信息，提升活动管理效率。例如，企业可以通过营销云设置活动报名页面、发送活动提醒邮件、收集活动反馈数据等，为与会者提供更友好的参会体验。
线索培育
营销云能够对获取的线索进行精细化运营和管理。企业可以根据线索的成熟度和潜在价值，制定个性化的线索培育策略。例如，通过营销自动化的，为处于不同成熟阶段的线索自动推送个性化内容及活动，加速线索培育，直至线索成熟为合格商机后分配销售跟进。
客户数据平台（CDP）
营销云中的客户数据平台（CDP）是汇集全域数据的市场部信息库。能够还原用户的真实画像与需求，支持数据分析及需求洞察，帮助企业做出明智的营销决策。例如，企业可以利用CDP分析客户的购买行为、偏好、忠诚度等数据，制定个性化的营销策略和客户关系管理计划。
营销自动化（MA）
营销自动化是营销云的核心之一。能够基于用户属性、交互行为进行用户分群，配置自动化工作流，让营销更轻松。例如，企业可以设置自动化的邮件营销流程、社交媒体发布流程、广告投放流程等，实现营销任务的自动化管理和执行。
致趣百川与营销云
多渠道整合
致趣百川的营销云能够整合多种营销渠道，包括广告渠道、社交媒体、第三方数据平台、表单问卷、直播平台、CRM等。通过开放式API接口，致趣百川实现与这些外部应用的一键集成，打通了多方数据，成为营销部门的“超级大脑”。例如，致趣百川可以将主流广告渠道数据和官网落地页数据接入到产品中，整合包括百度广告、头条广告等，以达到渠道获客归口统一的效果。
个性化营销
致趣百川的营销云具备个性化引擎，能够根据客户的行为、偏好、历史交互等数据，为客户提供个性化的营销内容和服务。例如，通过SCRM系统，致趣百川可以自动完善用户画像，组成维度丰富的营销数据看板，自动化触发有针对性的营销动作，进行线索培育，实现统一用户生命周期管理。
数据驱动
致趣百川的营销云以数据为核心，通过收集、整合、分析和挖掘来自不同渠道的客户数据，形成一个完整的客户视图。企业可以利用这些数据来预测市场需求、制定营销策略、优化营销活动等。例如，致趣百川的CDP产品能够汇集全域数据，还原用户的真实画像与需求，支持数据分析及需求洞察，帮助企业做出明智的营销决策。
营销自动化
致趣百川的营销云具备营销自动化的，能够自动执行一系列的营销活动，如电子邮件营销、社交媒体发布、广告投放等。例如，企业可以利用致趣百川的MA产品设置自动化的邮件营销流程、社交媒体发布流程等，实现营销任务的自动化管理和执行。
跨设备支持
致趣百川的营销云能够跨越设备的限制，为客户提供无缝的营销体验。无论客户是在PC端、移动端还是其他设备上与企业进行互动，致趣百川的营销云都能够识别客户的行为和数据，提供个性化的营销服务。
开放性和可扩展性
致趣百川的营销云具有开放性的API接口，能够与其他企业应用系统进行集成和对接。例如，致趣百川已经与保利威、销售易、雍熙、Salesforce等主流ToB行业工具实现双向打通，数据无缝流通。此外，致趣百川还设有专门的开放平台产品、研发团队和对接工程师，负责与各类应用进行对接整合，满足企业业务在个性化需求层面的快速调动。
