如何有效地促进社群活跃（活跃社群的方法）

首先要撇开社群活跃的一个误区是，没有无时无刻一、呼百应的活跃。我们理解的活跃，应该是在我们抛出干货、知识点或者是讨论问题时，有人来参与，有人来反馈，对某些场景怎么解决，群友会知道有这类型的解决方案，群友有B2B营销的问题会回到群里来提问，这就已经达到我们对社群活跃的一个期望了。

这里我们同样要注意这几个关键点，社群讨论话题的丰富度、参与讨论的人数以及群员对群的关注度，因为这3点是我们评判社群是否活跃的标准。 而“促活”落地到具体实践，我们可以围绕社群运营角色、社群成员组成、常规运营动作以及沉寂社群激活管理，这4点展开来讲。

一、社群运营角色

社群运营角色里有一个群主，群主作为官方代表，需要专业和权威，还需要有一个群助手，即社群运营，负责担当起常规的运营工作，包括配合日常的消息转发、参与运营和聊天以及烘托气氛等。

二、社群成员组成

在经过长时间的摸索后，我们当一个社群达到4%的大咖成员、6%的讲师、8%的KOL，10%的活跃成员以及70%的普通成员的时候，会非常活跃。大咖不一定经常要说话，但是我们需要他的存在，让别人对这个社群产生一定信服度。讲师，有体系的知识，有时候就可以解答一些问题。KOL就像活跃分子，但是因为他个人有表达欲望和一定的个人特色，大家会被他所吸引，可能活跃成员在群里说话不一定有人出来应他，但是KOL出来说话，大家会出来跟他互动。其他大多数人都还是普通的成员。现在达到这样比例的社群就非常活跃。

当然，开始邀请时你没办法了解成员的性格，但久了就大致会有判断，之后便可以通过“角色”在不同社群内的导流，来接近上述活跃社群的比例。

三、常规运营动作

1、早报

早报一方面是想提供一个话题，如果大家感兴趣，大家就可以参与讨论，这是其中一个促进活跃的方法。同时，他也可以承载广告位的作用，比如发一下内容组的某个活动、直播。以的营销早报为例，一开始发的是营销新闻，后来发现所有群都在发新闻，后来我们慢慢把早报变成了营销知识点，且这些内容都可以复用，一年后，我们还会集合这些知识点、给大家推出营销知识点的日历，回馈给大家。

2、日常互动

社群运营也需要引导群内的互动，比如引导提问、回答问题以缓解其他社群成员尴尬，回答问题其实有一个需要遵循的原则，即，群友交流>群主直接回答。群友提问了没有人回答，社群运营可以稍作等待，也许一会儿就有群友出来回答了，有时候群友的提问过于宽泛或者不够清晰，社群运营也可以反向提问，比如“那你是指哪一方面的”，他就会说更多，说的更多，其实带出来的信息点就更多，就可能有更多的人去加入讨论。其实除了直接解答，还有另外一种比较好的做法，就是点名。比如说群成员提问了某个领域的问题，群运营可以直接cue品牌领域更加专业的成员来回答。

3、欢迎新人

社群需要实时更新群规，有新人来的时候，在互动的时候加入群规的宣传，以及制作社群讲师分享合集并及时发到群里。其中群规不止是群里的规则，也可以介绍一些群的亮点，比如MarTech营销实战训练营的主题分享，这样避免群友进来看看觉得并没有什么价值点而退出。

4、干货分享，持续促活

干货内容有分享型和资料型。在分享封面，我们邀请能够输出自己体系知识的人来进行社群分享。同时，社群运营也会留意大家关注的话题，去针对性的邀请讲师，这样关注度会更高。

还有持续的资料分享，群友养成习惯后，当他们需要找相关封面的资料，他会回到群里来问你。如果先问你的话，你就有主动权，因为也产生很多内容，如果是我们公司有的内容，肯定优先发公司的，如果没有的话，再找其他能帮到群友的资料来满足他的需求。

5、积分规则

为有效促活，社群还可以尝试设立群奖励和群积分规则。群奖励适用于部分群成员活跃的场景，比如他们会在月底发起群内投票选出三位社群贡献之星，并提供鼓励奖品；而群积分适合较多人活跃的社群场景，通过使用积分工具和积分商场，推行积分规则并迭代优化。

四、沉寂社群激活管理

对于沉寂良久的活动群，可以将活动群直接变成当地的资源置换群，并通过重新梳理群规，剔除不符合新群规成员，来实现社群的激活。

针对长久未运营的“死群”，则可以直接和大家说，这个群以后将不再运营，然后有新的群，大家想进的话扣1——因为扣1很简单，就是让对方做的动作越简单越明确越好，他扣1了，就把他拉进我们已经搭建好正在运营的社群。这里面的基数如果非常大，比如说有两三百人在里面，再要去一个个拉会非常辛苦，就可以直接更换群名，然后和活动群一样，重新梳理群规，剔除不符合新群规的成员，再继续拉新，让它变成新的运营群。