《2022医疗营销数字化转型白皮书》发布
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2022-07-31
内容营销是一种通过生产发布有价值的、与目标人群有关联的、持续性的内容来吸引目标人群,改变或强化目标人群的行为,以产生商业转化为目的的营销方式。CMI发布的内容营销报告中指出,成功的内容营销应该具备以下特点:
1、以用户为中心,提供有价值的、相关的内容;
2、与目标人群购买相关,具体到某个购买阶段;
3、讲一个故事,贯穿于整个用户购买旅程;
4、有明确的行为激励,指导用户的下一步行动;
5、根据渠道(微博、微信、博客等)不同有相适应的组织形式和表现手法;
6、有明确的营销目标;
7、通过有策略的设计,实现可衡量的营销效果;
8、保证高品质内容的同时,又能高效、有效地生产,用有价值的、持续且相关的内容来解决用户的问题和担忧,不仅给内容带来有效的传播,也培养了用户对品牌的信任和忠诚度。
品牌通过为用户持续性地生产高价值的内容,才能在用户心中建立权威。
可见,内容营销本质上是指导如何做营销的一种思维方式,要求企业能生产和利用内外部有价值的内容,吸引特定用户主动关注。一方面,内容要自带吸引力,让用户来找你,而不是运用纯媒介曝光;另一方面,不仅要找到用户,更要与用户不断沟通。结合多年服务B2B企业的营销经验,建议企业在进行内容营销时应留意:
1、销售周期长,内容营销要有规划:
B2B企业产品服务要求高,对应的购买过程复杂,销售周期长。典型的B2B企业产品的购买流程:商机确认—技术需求确定—产品/服务评估—乙方选择—达成一致意见—确认购买,
2、决策者众多,内容要有所侧重:
决策者往往是一个团队,由不同职位或者不同领域的专家组成。这就意味着需要满足不同类型的需求,如工程师和采购者的关心点并不一样。
3、注重售前教育:
通过举例来说明,比如A企业要建立SCRM系统,这对于而言,就是一次B2B的销售行为。这期间涉及公开发布消息(有时体现为招标)、选型、反复磋商、定稿等流程(购买过程复杂)。往往需要几个月甚至更长时间。而一旦选定乙方,建立起SCRM系统后,A企业往往在短期内不会再推翻重新建立SCRM系统(购买次数少),只会在原有基础上一直微调改善,这需要乙方不停地提供服务支持,无论是服务器硬件,抑或是工程师上门共同完成后期开发(产品服务要求高),这是一个长期的过程。每一家企业的SCRM系统都不尽相同,可以说是独一无二的,再加上前期双方对需求的讨论已经十分彻底,所以甲方对乙方的产品质量的要求甚高而且特殊。
同时,建议较为完整的内容策略应该包括以下6部分:
(1)内容规划:将x轴的内容类型,与y轴的用户类型、z轴的用户购买旅程相结合,创建规划矩阵。(2)内容团队搭建:搭建自己的团队或请外援,同时需要与整个企业合作,全员皆内容。(3)内容生产:重新定义高品质量内容,在生产过程中运用杠铃策略。(4)内容传播:全渠道配合与渠道分析,并制定明确的内容推送时间规划。(5)让内容产生销售机会:如何让流量变成销售线索,如何将销售线索变成钱?(6)内容测量及优化:内容价值策略指标及优化策略。